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Questions fréquentes
Ma commande n’est pas arrivée+
Consultez d’abord le suivi de commande — il est mis à jour en temps réel. Si le colis dépasse le délai annoncé, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Quel bois choisir pour mon poêle ?+
Bûches 25 ou 33 cm pour la plupart des poêles et inserts, 50 cm pour les foyers ouverts et grandes cheminées. En cas de doute, indiquez-nous votre appareil, on vous oriente.
Le bois est-il sec ?+
Oui, séché à cœur sous 20 % d’humidité, prêt à brûler dès réception. Stockez-le à l’abri et surélevé pour préserver ses qualités.
Comment se passe la livraison ?+
Sur palette filmée ou en vrac selon le produit, déchargée au plus près de votre lieu de stockage par camion à hayon, partout en France.
